Reclamación por incumplimiento referidos

Estimados compañeros,

Aunque como muchos de vosotros (estoy seguro), estoy encantado con mi tesla model 3 (highland, recién salido), la atención al cliente es el handicap de nuestra marca, y hoy me trae aquí una reclamación que he lanzado contra la "marca" o atención/administración de esta por un incumplimiento de las condiciones propuestas del programa de referidos hace unos meses.

Con otros dos usuarios (mis colegas Fernando y Álvaro), compartí mi código de referidos para que obtuvieran un descuento de 500 € en la adquisición de su model 3, al igual que hacía unos pocos meses antes con otro compañero (Carlos). En el caso de Carlos, todo rodado, 500 €de descuento para él, 250€ para mi en el ecosistema tesla para repuestos, merchandasing, etc.
Desafortunadamente para Fernando y Álvaro (y para mi) solo recibimos 1000 Km con sus recomendaciones, decisión tomada de manera unilateral por Tesla.

En las capturas de la aplicación oficial vigentes en la fecha de la promoción (las cuales conservo como prueba), la oferta anunciaba de manera transparente: "Consiga 1.000 kilómetros de Supercarga gratis O € 250 por cada persona que recomiende y que acepte una entrega", así como la correspondiente alternativa para el comprador ("1.000 km O € 500 de descuento").
Al solicitar a atención al cliente el ajuste para poder optar a los créditos/descuentos económicos ofertados en lugar de los kilómetros, la respuesta de la empresa en varias conversaciones fue que la elección de cuál de las dos opciones entregar queda a criterio unilateral de Tesla.
Consideramos que esta interpretación contraviene el carácter vinculante de la oferta publicitaria y el derecho de los consumidores (Art. 61 del RDL 1/2007), por lo que, tras agotar los plazos concedidos por correo electrónico sin obtener rectificación, los tres afectados hemos presentado la correspondiente reclamación formal a través del Registro Electrónico General (Red SARA) dirigida a las autoridades de consumo (OMIC / Dirección General de Consumo).
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Comparto nuestra experiencia por dos motivos principales:

• Transparencia: Para que otros usuarios reviséis los incentivos aplicados en vuestras recomendaciones por si os encontráis en una situación similar.
• Consulta: Saber si a alguno de vosotros le ha ocurrido algo parecido recientemente y si lo habéis gestionado con soporte. De ser así, y no haberlo gestionado o detectado, os invito a poneros en contacto conmigo ( disirigaray [arroba] gmail [punto] com ), para ayudaros a gestionarlo.

Recalco que, bajo mi conocimiento, esta oferta estuvo vigente desde 2025 hasta marzo de 2026. Si alguien tiene mejor o más información para afinar el número, se agradece.

Iré actualizando este hilo con los avances de la resolución administrativa por si a alguien le sirve de precedente en el futuro.

Un cordial saludo!
David

Hola y bienvenido.

Que yo sepa y en el último año, Tesla ha estado dando 1.000 kms de supercarga con los referidos tanto al comprador como al del código. Yo mismo he recomendado con mi código y he conseguido 7.000 kms de supercarga gratis que tengo en la cuenta. 

Si que me suena que hace más tiempo daban dinero que se podía usar para comprar cosas como el piloto mejorado o cosas en la tienda. He visto varios youtubers que lo han hecho.