Plan auto+ os han pedido el certificado de pagos con firma electrónica?

Me han mandado una subsanación del plan auto+ que dice:

Examinada la documentación aportada junto a la solicitud, el órgano instructor ha advertido que la misma adolece de
las siguientes deficiencias que impiden continuar la tramitación del expediente:
1. Certificado de Pagos.pdf
2. El Certificado de Pagos (detalle del movimiento o el extracto bancario) de la recepción del pago del vehículo aportado no
es correcto porque no está correctamente firmado con firma electrónica (con panel de firmas)

Yo he aportado el extracto del banco en pdf directamende descargado desde la entidad ya que los bancos no te dan un extracto con la firma electrónca, así como el certficiado de pagos que mandó testla por email que tampoco está firmado electrónicamente.

Hola. Creo que lo mejor y rápido que puedes hacer es ir al banco, que impriman el movimiento y le pongan un sello. Eso o llamar a la oficina y pedirlo que te lo manden por email firmado digitalmente. 

Desde el banco te descargas un PDF, pero al no estar firmado digitalmente por la entidad, no les vale.